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ナイキの対応ってどうなの?対応悪くても我慢できるならナイキを買えば?

2020年2月13日

ナイキのテニスシューズ

皆さんもご存知のとおり、ナイキは数多くの話題のシューズを発売してきたメーカーだ。
私もテニスシューズ以外にバスケットボールシューズやランニングシューズを買った。
ナイキのエアなんて画期的な商品だった。

しかし、テニス関連商品となると、残念なほど力の入れ具合が足りない。
特に日本市場でだ。
テニスショップの店員は『ナイキは対応が悪いし、日本市場に力を入れていない。』といつも言っていた。
『それに比べて、アシックスの対応はすごく良いです。』とも言っていた。

ナイキ ズーム ヴェイパーのテニスシューズ

最近は箱根駅伝等の陸上競技で有名になった『ナイキ ズームX ヴェイパーフライ ネクスト%』これも凄いシューズが出てきたな・・・という印象だった。

 

 

                       ナイキ ズーム ヴェイパー 9.5 ツアー

しかし、テニスシューズはどうだろう?
2016年7月初旬、ナイキのズームヴェイパー9.5ツアーを買った。
使用頻度は、週1~2回90分ずつ使用。購入してから約9か月のことだった。
足の小指の爪の辺りが痛くなった。
シューズを見たら原因が判明した。つま先の補強部分とメッシュの部分の境目が傷んでいた。
(上の写真参照)
つま先の補強部分の端っこが小指の爪に当たっていたのだ。
足首をホールドしてくれて履き心地は良かったのに残念だったな・・・。
小指の当たる付近の素材やデザインに問題があったと思う。
テニスをしない週末もあったので、この程度の使用頻度で破れるシューズは耐久性にはかなり問題があった。
同じシューズを買った友人も同じ個所が破れていた。

ナイキ社と販売店の対応の差

                                ズームケージ3

そんな訳で、シューズを購入したウインザー渋谷店にクレームを言ったところウインザーは真摯に
対応してくれて無償でズームケージ3に交換してくれた。
本当に丁寧な対応だった。
それ以来ズームケージ3をクレーコート用とハーコート用で2足愛用している。

それとは全く逆に、ナイキのカスタマーセンターの対応は最悪だった。
電話しても全く気に留めておらず、何度か電話とメールをしても全く返事をして来ない。
しかも電話を待ってる時に受話器から聞こえるBGMはハードロックが流れており、喧しいだけでマジで腹が立った。
アメリカの会社らしい自分達の非を認めない横柄な対応だったな。

ナイキは対応が悪くて腹が立つが、良い商品はあるのは事実だ

こんな対応が悪い会社は、本来は認めたくはない。
非を認めない、客をナメてるような会社で胸クソ悪い。
しかし、それでも一部の素晴らしい商品があるのは事実だ。
各競技の一流選手がナイキと契約している。
ナイキが日本のメーカーのように顧客目線で、クレーム対応してくれる会社ならいいんだけな。
まあ、ナイキにこれを期待しても全くの無駄だな・・・。

『フェデラーや錦織圭がシューズ契約をアシックスに変えたら、即刻アシックスに買い換えるぜ!』とも思う。

それでもナイキが好きなら買えばいい

いろいろ書いたが、有名選手が身に付けていれば買いたくなるのも事実。
対応が悪くても自分が好きな選手が履いているシューズと同じシューズを買いたい!
という想いが強ければ、買えばいい。
ファン心理というのはそういうものかもしれないからね・・・。
日本のメーカーのようにもっと対応が良ければ文句のつけようがないんだけどな・・・。

どうせ買うなら、ズームヴェイパーではなく、ズームケージ3の方がいいと思うよ。私はね。

ナイキコートエアズームヴェイパーケージ4HCはどうか?

このテニスシューズはどうだろう?
足首周りは、以前からのズームヴェイパーのような足首を上手にホールドしてくれそうなデザインのように見える。

足の小指付近の素材とデザインが、1年もしないうちに破れてきそうな感じで心配だが・・・。
今度、実物を確認してみるよ。

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